是谁让SaaS叫好不叫座

　　在网上搜索“SaaS”，不难发现，在今天的中国IT市场上，SaaS已经成为一个人所共知的概念，特别是从SaaS横空出世，到被媒体、业界吹捧，SaaS似乎就成了软件行业的一个新“神话”。软件即服务，越来越多的用户已经认可并接受了这样的理念，而商家们更是纷纷推出了相关的解决方案。一时间，SaaS软件产品、SaaS平台、SaaS应用模式充斥于市场上。

    如此迅猛的发展势头，巨大的市场潜力，的确引人注目。但是在片片叫好声中，SaaS的用户——中小企业似乎并不买账，他们犹豫了，SaaS真的那么好吗？真的能代替传统软件吗？暂时的低成本能否带来今后长期的效益，是他们考虑更多的。他们想进行信息化管理，但是软件商很难为中小企业创造真实可见的价值，最终导致了SaaS现在叫好不叫座的现象。

    那么，SaaS为什么会出现这种叫好不叫座的现象？我们又该如何看待这种现象？个人认为，在理性的分析了SaaS目前的发展状况、所遇到的困难以及将来的前景之后，相信在读者的心目中自会有一个答案。

中国SaaS目前的发展状况

    高速互联网接入的普及和企业信息化进程的加快，为国内SaaS这种新的电子商务销售模式创造了空前的机遇。据数据显示，其发展已经具备了一定的规模，而且呈现上升之势。现在越来越多的企业理解并运用了SaaS，SaaS模式不仅使企业免去了建立、维护、管理各自信息系统之苦，还可以使用户随时随地进行各种应用。对于信息化程度较低的中小企业而言，SaaS模式有着诸多好处，这是毋庸置疑的。

    1、从技术方面来看：企业无需再配备IT方面的专业技术人员，同时又能得到最新的技术应用，满足企业对信息管理的需求。
    2、从投资方面来看：企业只以相对低廉的“月租”方式投资，不用一次性投资到位，不占用过多的营运资金，从而缓解企业资金不足的压力；不用考虑成本折旧问题，并能及时获得最新硬件平台及最佳解决方案。
    3、从维护和管理方面来看：由于企业采取租用的方式来进行业务管理，不需要专门的维护和管理人员，也不需要为维护和管理人员支付额外费用。很大程度上缓解企业在人力、财力上的压力，使其能够集中资金对核心业务进行有效的运营。

SaaS沙漠论调

    但即便如此，大多数中小企业还是持有怀疑态度，调查机构Radicati Group一项最新的调查显示，只有24%的企业使用了托管解决方案，而76%的企业仍然选择将主动权握在自己手中。显然，SaaS厂商们正在面临着这种尴尬现状，SaaS厂商被看作了走进沙漠的勇敢者。而在这背后，大概有这样几个原因：

    1、文化以及传统观念
    Gartner公司副总裁和研究主任James Browning说：“中小企业都有极强的控制欲，他们比大型企业更加不愿失去控制权。这就是文化。中小企业只有较少的数据需要管理，但那是他们的命脉，而且也不想其他人搞乱他们的资料。”

    2、安全问题
    在一项调查中，大多受访者将安全性作为不使用SaaS的主要原因，认为使用SaaS的话，数据就有可能被窃取。如何保证在互联网上的传输的数据不被黑客截获;如何保证数据库服务器不被攻击;如何让客户认识到他的数据很安全，没有客户的许可，不会被任何人查看。这些都是SaaS服务商需要好好考虑的问题。

    3、传统软件厂商本身的问题
    金蝶、用友是国内管理软件业的两大巨头，他们的ERP软件已经为很多的企业所接受。而今，突然进军SaaS，涉水互联网行业，这会不会成为传统软件厂商一个迈不过去的门槛？软件厂商是否存在SaaS基因？IT行业内，类似的成功或失败的例子应该不在少数。

　　即使抛开上述不说，更重要的是要想促进整个SaaS行业的发展，就要让更多的厂商投入到SaaS产品的研发和服务提供里面去，只有厂商先把好的产品拿出来，把好的服务拿出来，才能吸引更多的用户来用，这是一个互相促进的过程。长此以往，才会促使整个SaaS市场的良性循环，才能真正的让SaaS叫好不叫座的局面打开，变成叫好又叫座！

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