借力经济危机，促进企业运营管理提升

    经济危机给国内的民营企业造成前所未有的困难，经济衰退直接导致消费降低，企业的销售下降成了一切罪恶的根源。危机也是意味着机会，需要企业积极应对国家的新政策，明晰判断市场所发生的变化。这就需要借鉴企业自身或者其他企业过去成功模式，同时结合实际情况，开创新的商业运营模式。

    近年来，国民经济和科学技术的发展，如同GDP一样，积累了大量提高效率的创新技术，这也是未来企业发展的重要工具。许多工具、技术在国家经济快速发展的浪潮中未得到有效利用，粗放的增长方式同样可以带来巨额回报，当然大多数企业选择的是走捷径，赚现成的钱。而目前全球经济的变化，也为创新技术如何提高生产力，被企业吸收利用提供了良好的时机。

    低迷的经济形势给企业带来了压力，更带来运营模式提升的机遇。企业在这种背景下，思想更加开放，也愿意接受新思维，尝试新事物。时势造英雄，经过本轮经济危机的洗礼，我相信会有很多新兴的企业成长企业，以新的商业模式构建自己在市场的竞争优势，成了新时期当之无愧的龙头企业。

    现在正是考虑如何调整时间和精力的投入时间和方向，实现今后可持续发展的良机。所以，调战略、练内功、促发展成为企业的当务之急。而最为重要的是确定企业未来的发展方向，思路决定出路，做正确的事情是企业最紧急的要务。企业要围绕效果、效率综合评判现有运营模式的现状，并制定提升发展目标。

    三条快速流通分销行业经验：

    经验1: 没有一成不变的事物。各个地区不同市场中各类规模的企业已认识到，一旦发展速度下滑，效率低下和无效的策略便会立即对企业造成不利影响。我们今天绩效出色未必保证明天仍能取得卓著成果。常言所谓“人心求稳”指的是没必要进行无谓变革。事实上，迫于压力的被动变革往往并不足取，而应该对周围的一切变化随时做到心中有数。这时候领导者变得至关重要。企业领导人需要运筹帷幄地进行变革。他们必须成为以有助于提高运营效果的新方法、取代过时的传统运营模式的典范。

    企业所有者愿意学习、尝试改变并以此推动组织是十分重要的。这些活动可促使企业实现成功的运营状态。一味借口于“我们历来如此”而墨守陈规必然导致失败。

    经验2: 执行力是关键。执行力是实施任何新理念 (抑或老方法) 的关键。如果得不到贯彻，使其成为日常运营的一部分，再好的理念也无济于事。理念执行的成功与否，需要企业知道成功的状态表现、知道如何测评进展、并且愿意让企管高层自觉地积极推动企业前进。在这方面，管理层发挥着重要作用。正确执行理念有助于企业进入有效运营的先进行列。

    经验3: 时不我待。每当发生经济动荡时都会出现激进派、观望派和勒德派。激进派善于把握机遇。他们主张立于前沿 (有时指高度风险，因为并非总能保证成功)。他们的企业借经济动荡之机巩固自己的领先地位。例如，在其他企业萎靡不振时，他们积极果断地争夺素质最优秀的员工。他们投资新技术和资源为最终的经济复苏做准备。观望派等着看成败结果。问题是等多长时间，达到怎样的火候才采取动作。延误时间越长，企业失去机遇的可能性越大。最后是德勒派 (泛指1800年代英国的一部分纺织工人，由于担心工业革命会使他们丢掉工作而捣毁织布机)。凡是认为变革不会产生积极影响的人，势必在今后的竞争中面临更大困难。特别是当人们开始利用新工艺、采用新技术的时候。

    现在，经济衰退、企业间相互竞争乏力，这正是可加以利用的一个机会。有实力的企业可以得到很多的机会来积蓄实力，以便在经济走出低迷时做得比同行更好。以下策略有助于企业为今后的繁荣做好充分准备。其中有些理念属于常识，但却往往被忽略了。

    那么，到底如何才能提升自己的运营模式呢？首先，要知己，要真正了解自己在市场上的使命和从事的业务，记住，一定是做到真正两个字。差异化、独特性、增值价值点等是优秀模式的基础。企业有了对自身 (或希望成为什么样企业) 的认识后，可透过这种认识理出新思路。当新的方法、产品或其他理念无助于实现企业目的时，不要做，无论听起来多么好。所以，细分、聚焦是企业明晰自身认识后的行动指南，还是说“做正确的事情”！

    优秀运营模式即“做正确的事情”，而根本在于辨别最佳客户，并为之提供快速、有效、适合的服务，通过差异化的价值客户管理，获得企业可持续的利润源。最佳客户是指那些能够为企业创造最大收益的客户。这不仅仅指毛利，而且包括考虑所有支持活动和附加成本后的利润底线。因此，订购大量商品而搁置时间长、付款延迟、产品退货多、提货只是订货量一半的大客户，其产生的利润不及服务成本低的小客户。企业需要建立完整的客户档案，测定客户的所有成本。然后，按利润底线的贡献，而不是按毛销售额对客户进行分类。这两种方法有着天壤之别。在准确定义的情况下，为客户提供所需并且他们愿意支付费用的支持和服务。每项业务活动必须为最终客户创造价值，否则必须取消。以应收账为例，让客户能够方便地更新他们的账目可以增加客户的价值。客户门户提供了一种用易读的格式发布数据的简单方法。当通信水平提高了以后，成本会得到降低。同时，可利用软件实施大量差异化理念。

    其次，有效降低库存。库存占用许多分销商的大量成本。多年来，企业在合理采购、

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