摸清业务模式 选择适合自己的CRM

　　用销售管理软件、客户管理软件管理好销售，管理好客户，已经是很多中小企业的共识，缺乏管理软件支持让企业销售拓展裹足不前。如何选择适合自己的CRM软件成为解决销售管理的重要问题。我们首先讲一个乌鸦喝水的故事续集：乌鸦喝水续集

　　自从《乌鸦喝水》的故事流传开了以后，那只喝水的乌鸦知名度大大提高，不仅诸如名誉教授、名誉博士、名誉理事、名誉市民等头衔纷至沓来，而且许多动物群体及机构纷纷邀请乌鸦教授前去讲学。对于讲学这件事，乌鸦教授是从来不敢马虎的，他深知讲学的目的是为了将自己的知识与经验传播给广大的学员，以提高学员的知识水平。所以他每次讲课以前都要认真备课，并随身携带着那只他赖以成名的瓶子及一些外表光滑、颗粒均匀的石子以便在课堂上演示。乌鸦讲授的课是十分精彩的，不仅有详细的讲解，还有师生互动式的现场演示。每次当乌鸦教授讲课结束的时候，课堂上总是响起雷鸣般的掌声。在这一次次的掌声中，乌鸦教授终于获得了动物界具有突出贡献的专家称号，成了喝水领域的权威！

　　一天，乌鸦教授接到丹顶鹤家族的邀请，请他去为家族成员讲课。丹顶鹤家族是动物王国有名的贵族，能够为他们讲课对于乌鸦教授来说是极其荣幸的一件事情。所以，乌鸦教授对这次讲座十分重视，他特意准备了一个新杯子。

　　讲座按时进行，当穿了一身黑色西装的乌鸦教授走进教室，教室里已经整整齐齐坐满了穿着白衣服，戴着红帽子的丹顶鹤家族的成员。乌鸦教授信心十足地走上讲台，环顾了一下台下的学员们便开讲了：“各位丹顶鹤家族的朋友们，很高兴能有这样一个机会与大家交流。”他边说边拿出了准备好的杯子，并往杯子里倒了大约三分之一的水，然后说：“请问大家，谁能上来喝掉这杯中的水呢？”他的话音刚落，坐在前排的一只年轻的丹顶鹤就走上台来，把他那细长的嘴伸进杯子里，把杯中的水喝了个精光！

　　看到年轻的丹顶鹤把杯中的水喝了个一滴不剩，乌鸦讲授呆在了那里。很显然，他的课是无法讲下去了。看着呆若木鸡的乌鸦教授，丹顶鹤家族的成员们明白过来了，于是哄堂大笑起来了。

　　可怜的乌鸦教授一句话也说不出来了，低头走出教室飞走了。

　　由于没有考虑到受众的实际情况，乌鸦教授的讲座以失败而告终，在现实的企业经营管理过程中类似的情况经常发生。企业为了尽快把销售和客户管理起来，可能聘请类似乌鸦这种公司为企业提供管理软件和软件服务。

　　我们需要了解自己的业务应用模式，对于这些模式的思考，可能有助于我们深入了解自己的模式，和有可能对其他模式的拓展和思考。

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