协同软件的思想精髓

　　2009年3月，赛迪顾问发布了《08-09中国办公协同软件市场研究年度报告》。研究表明，大协同的概念呼之欲出，在各种信息化工具与资源整合的基础上，企业与机构将实现“管理大集中”协同已成为组织提升的一项必行战略。

    组织行为管理的信息化工具

    协同软件有三个显著的特征：第一是以“人”为中心，以“人”为根本的元素和出发点来设计和构造应用；第二是以“组织行为”为管理根本，即对组织行为中的“角色、事件、资源、流程、规则、状态、结果”等要素进行管理；第三是以管理组织中占信息总量80%的“非结构化”信息为重点。

    以用友致远的协同软件为例。尘封在企业文件柜中的管理制度被设计应用成了协同模板，制度成为了行为管理工具。就最常见的请假来说，员工不再需要查看文件制度或者到处去问请假几天该找谁签字，只需将请假天数及事由等填写清楚，协同系统便自动根据预设的条件执行相应的流程，流程到了哪个节点、领导的批复意见清晰可见，不用再去逐个敲领导的办公室门了。

    企业信息管理的右脑

    当今的企业管理软件多是从面向业务、面向业务逻辑、结构化信息的管理思路构建的（如MIS、CRM、ERP等），它们发挥着企业管理中类似左脑部分的功能，长于对刚性流程和固定组织中连、有序的业务和事务进行逻辑处理、计算分析和展现。而互联网环境下的企业组织中大量存在面向角色、行为规则和非结构化信息却疏于体系化的管理，对这部分具有发散、跳跃特征的信息管理就需要协同软件来实现，它发挥着企业管理中类似右脑的功能。

    这两种管理既差别鲜明又相互依存、共成一体，成为企业信息管理的整个大脑。协同软件成为独立的管理软件分支，并得到快速发展，这就是在互联网支撑下管理软件的一次变革，这样的变革也切合企业管理软件从面向“业务”到面向“决策”，再面向“人”的回归和发展。

    东西方管理思想的有机融合

    中国企业正在快速的成长和进步，希望借助西方的科学管理思想来提升自己的组织的执行力，并将东西管理思想有机融合，而协同软件正好是最佳的载体和实践。

    在“中学为体、西学为用”的原则上，协同软件有机地把西方科学的管理方法与深厚的中国文化相融合，创造出一种“情、法、理”和谐统一的协同管理新境界。

    以用友致远协同软件为例，其软件中的流程管理、规则管理、授权管理、时间管理、计划管理、知识管理应用等明显地体现了西方管理以“法”为重心，强调精确、量化、分解、逻辑和规范的特征；而其以“人”为中心的设计、刚性流程与柔性规则的结合、事务处理中垂直管理和全程可控策略，则鲜明地展现了东方管理以“情”为特质，强调“崇本重义”、“以人为本”、追求“因”和“果”的人文主义管理哲学。用友致远在业界独创的“二元化工作流”使得各级管理者可以通过使用同一个功能，既能完成刚性的流程化审批（西方管理“法”的体现），又能依据现实的情况在刚性流程的基础上进行“加签”“会签”等柔性的调整（东方管理“情”的体现），实现“刚柔相济”的中国式管理。利用“二元化工作流”，还可以进行偶发性、随机性的授权，授权的内容和执行过程等完全可视的，授权者可及时掌握进程状态，还可根据需要加入新的授权人员。

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