警惕SaaS软件服务所带来的价格陷阱

　　SaaS(Software as a Service，软件即服务)是应用软件的一种销售方式，客户按使用时间或使用量付费。这些应用软件通常是在企业管理软件领域，并通过互联网来使用。通常理解下的SaaS软件主要应用于CRM(客户关系管理)、HRM(人力资源管理)、SCM(供应链)以及ERP等企业管理软件。由于一般情况下SaaS的价格都相对传统企业管理软件要便宜的多，因此，企业在采购类似软件的时候，难免会产生一些困惑。本文就主要探讨一下SaaS的企业级应用在采购、实施、服务等方面的可能会存在的问题以及解决思路。

　　供应商的选择

　　知己知彼，方能百战百胜。企业要采购SaaS的ERP系统，首先要知道有哪些SaaS供应商，了解SaaS供应商之间的竞争合作关系。因为SaaS仍是一种比较新的概念，大多数软件商都小心翼翼、不敢贸然采用。许多ERP供应厂商不愿接受SaaS这种按月付费方式，因为这会降低现有的销售额，对自身不利。更何况前车之鉴的教训惨痛：中国的ASP模式曾经在二十一世纪初以彻底失败而终结，大部分尝试过这个模式的软件开发商都为此交了不菲的“学费”，因此，面对这个十分类似ASP的SaaS，中国的软件开发商心中不免平添一丝疑虑。当然，国际上一些大型软件公司因为有足够的人力物力财力，研发SaaS并没有太大的风险。不过，在国内也不乏有一些小公司，通过炒作SaaS这个概念来搅乱正规的企业软件市场，从中混水摸鱼。

　　价格陷阱

　　诚然，SaaS供应商的ERP系统报价的确非常诱人，但实际上这很可能是一种价格上的陷阱，企业前期投入的成本较低，随着实施应用的逐步深入，投入的成本可能会越来越高。

　　通常情况下企业购买的SaaS软件可能只具备最基本的应用服务，要想在企业内成功应用还需要在实施和服务上投入成本。SaaS供应商在ERP实施和服务以及技术支持上的人力成本不会比传统ERP软件商要便宜多少。

　　SaaS供应商的价格策略通常是薄利多销的原则，因为开发商前期需要在服务器、网络硬件以及ERP软件研发上投入相当大的成本，客户规模只有达到一定程度后才能做到盈利，否则后期的维护成本将越来越高，使得SaaS开发商入不敷出最终倒闭，这样的结果会使得软件商和企业客户双方都遭受损失。

　　实施上的困难

　　SaaS供应商要想成功的在一家大企业内实施ERP，需要进行大量前期准备工作，了解企业用户的需求，从有效性和效率两个维度帮助企业提高收入，降低成本，优化资产配置，提升企业财务表现，这样才能成功将ERP应用于企业。

　　即使传统ERP软件商在实施过程中，都会有大量不确定因素影响实施的成败，而SaaS的实施就更为麻烦，由于ERP应用架设于远端服务器，如果SaaS软件必须集成到企业客户的其他系统中，并和企业原有的业务系统以及桌面系统的进行集成，那么相关的开发工作会变得异常困难，对于稍微复杂一些的企业内部应用系统，将其和SaaS软件进行整合几乎是不可能的任务。

　　与之恰恰相反的是，传统ERP系统由于是架设在企业内部环境，因此只需要进行适当的二次开发，就有可能和企业现有的业务系统进行整合，如果ERP系统提供API开发接口或者Web Service接口，还可能完成数据底层的集成应用，从而完美的将ERP系统融入企业内部应用之中。