揭示零售业最新实践：“两系统，三卡，一平台”

　在金融危机的阴影下，零售业仿佛宿命般地进入到 “冬歇期”。坐落在北京西南的资和信百货恰逢此时开业，面对冷酷的行业“寒冬”，外表华丽的百货业“新军”如何修练内功来展现新生力量的生命力呢?为此，CIOAge记者徐蕊独家专访了北京资和信百货商场有限公司信息管理部长刘娟。

　　从选型到上线 记录ERP项目开展全过程

　　2007年在公司的带动下，ERP系统选型工作顺利展开。刘娟说：“在规划我们的系统时候，除了核心功能(进销存)外，公司还考虑到系统外延的拓展性，其中包括系统是否满足和商通卡、会员卡的连接，特殊定制化的管理需求等。当时参与系统工程投标的有多家软件公司：其中有富基、长益、科传、润百等。

　　刘娟认为，对于成熟的软件商来说，他们提供的软件已经产品化。在原本系统固定的模块上加载特殊服务，这种软件商不会遇到太多的困难。但是公司最看重的还是软件商的企业文化。“领导希望能和自身企业文化——‘快乐’文化相吻合的软件商，共同制定发展规划，共同成长，一起完成ERP项目的战略合作伙伴。”

　　基于上述指标，经过实地考察及第三阶段更细化的产品需求讨论，公司终于找到适合企业的合作伙伴“润百”。为资和信百货提供ERP系统、网上业务的软件解决方案及相关培训，进一步推动企业信息化的建设进程。

　　持续近半年的系统选型任务完毕，但工作并没有就此结束，接下来刚刚起步，开始做系统的定制开发工作。这期间，刘娟带领信息部的员工全力配合测试，将工作努力做到精细化。她感慨的说：“这个过程用了将近7个月的时间，我们每一位参与过本项目的同事都尽全力配合实施计划，最终ERP系统在商场试营业之际顺利上线，项目进程由内部测试推广到应用阶段。”试营业前的一周内，为商场各应用部门安装了系统软件及很多重要的准备工作。随着试营业期间业务系统的逐步推广，供应商缴费卡、结算、盘点等调整也宣告完成。刘娟说：“ERP系统的完善对商场经营管理和供应商管理结算起到了有力的保障。”

　　人们不禁联想到，通过应用功能如此强大的ERP系统后，企业是否产生了相关的效益呢?刘娟对CIOAge的记者说：“ERP系统所带来的价值已经凸显。它有效地节约了人员成本，提高了员工工作效率。公司的招聘名额完全按照系统需求的人数来定。员工通过无纸化办公，结合信息技术的准确性、高效性解决了传统办公的弊端。但在数据表现力方面，由于商场刚开业不久，数据分析工作还未开展，所以还没能呈现出ERP直接带来的经济效益。”

　　通过与刘部长的对话，记者深深的感受到ERP系统的建设是资和信百货的一项重大工程，也是公司信息管理系统实施工作的里程碑。作为一个新商场，人员结构、人员知识体系和企业管理文化的搭建都需要用时间来沉淀。为了加深员工对系统的认识和掌握，在创建系统的同时，信息部门进行了大大小小100多场培训。公司希望员工能在运用系统的过程中提出新的需求，在信息化的建设上走出良性循环的道路。

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