ERP实施40问 60分钟外行变专家(一)

　　能在一个小时内搞明白ERP以及其实施中的要点吗?听起来似乎有点要求过分，但这真的是忙碌的CIO和CEO的迫切需求。

　　笔者在多年的实践中，结合自身经验和多年的理论积累，总结出有关ERP实施的最关键的39个问题，以问答的形式，让您在最短的时间内对ERP实施有一个全面而客观的认识，以免陷入日新月异的技术、层出不穷的理念以及纷繁复杂的观点怪圈中。

　　实施过程

　　1.ERP的实施分哪些阶段?

　　ERP的实施通常分为准备、设计、实施及上线支持四个阶段。

　　2.准备阶段的主要工作有哪些?

　　办公环境和计算机等办公设备的落实，关键用户，总体方案，动员启动大会。

　　3.设计阶段的主要工件有哪些?

　　业务流程设计，现状调研，未来流程设计，确定客户化工作范围。

　　4.实施阶段的主要工作有哪些?

　　在预配置系统的基础上，对每个单位的系统进行个性配置，但必须经过总部的审批;设计并完成客户化编程，设计并建立系统用户权限，进行系统测试，进行讲师和最终用户培训，进行数据转换试转档，正式转档与系统上线。

　　5.后续工作有哪些?

　　实施后的技术支持。为了保证新的系统能够支持日常的业务运营，对系统配置进一步完善，并确保系统的顺利移交。

　　基本理念

　　6.ERP是一种软件产品吗?

　　下面这类的对话，几乎在所有的ERP活动中都会遇到：

　　企业：“我们想上ERP，你看选哪一个软件最好?大概要多少钱?”

　　问：“你们是ERP想解决什么问题?有没有算过可能得到的回报或效益?”

　　企业：“……”

　　事实是ERP不是一种软件产品，而是一种知识转移，对企业最重要的是培养自己诊断管理问题的能力，包括：企业战略与信息化战略的确定，业务流程描述，企业诊断方法，需求分析方法等。这些都要求企业积极投入到ERP实施项目中，在过程是积累知识、培养技能。

　　7. ERP与ERP项目有何不同?

　　ERP和ERP项目是不同的，前者是个理念，而后者则是实实在在的项目，理念是可以完美无暇的、漫无边际的，但项目则是在有限的时间内投入有限的资源以达到有限的目标。

　　很多企业的一把手往往混淆了ERP理念与ERP项目的区别，忽视了ERP项目的项目特性，用ERP理念的东西去套ERP项目，导致项目不明确，项目需求计划变动大，投入的资源一再变更扩大，最终使得项目举步维艰、陷入困境。

　　因此，必须要掌握项目管理的技巧与方法，并且要在项目实施中去不断的完善与深刻理解，知道运用什么样的方法去推动项目，在什么阶段关注什么样的问题，在什么样的情况下发挥一把手的作用等等。

　　8.ERP能提高效益吗?

　　某些企业说：“ERP上线后，工作效率是提高了，但是效益还不明显”。

　　效益问题是可以通过实施ERP系统来解决，但是要想实现预期的目标不能仅仅停留在“上线”，更重要的是学会应用系统提供的信息来解决问题。因此如何用ERP系统提供的信息来解决管理中的问题，最终提高效益和竞争力，是ERP知识转移中一个很容易被忽略的方面。

　　9.合作伙伴的选择标准与评估方法是什么?

　　无论是信息化解决方案与服务提供商，还是相关的咨询服务提供商，对于企业而言，都应该有一定的选择标准与评估方法，以确保选择对的合作伙伴进行信息化建设与应用。为此，应着重考虑以下几点：

　　1).要根据企业信息化需求初步调查的结果与业务流程重组(BPR)形成的相关需求方案来确定选择相应软件解决方案或服务的标准;

　　2).要考虑到解决方案或服务的成熟性;

　　3).还要考察解决方案提供商对于企业业务行业运营与管理的熟悉度;

　　4).还要考虑提供商的成长能力。

　　对于咨询服务提供商的选择，需要考虑的因素包括：咨询服务商的行业经验、专业程度、是否与企业长期发展战略方向一致等。

　　10.谁是ERP项目的拥有者?

　　有些企业会错误的把ERP项目当作是咨询方的项目。但是，咨询方不可能对企业有深刻的了解，也不可能为企业作决策。咨询方的主要责任是向用户提供管理改进的建议和技术支持，以及知识传递。

　　企业只有把ERP项目真正当作自己的项目，与咨询方密切合作、相互理解，才能充分发挥咨询方的作用和实现自己管理变革和目标。

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