OA系统帮助企业在科学之路腾飞

    一个按照公司需求制定的OA系统，往往成为公司发展以至腾飞的助力。上海铁通作为一家新兴的电信运营商，经过这些年的发展，采用便捷高效、科学合理、系统严谨的办公自动化系统，已是公司走向系统化、科学化管理的当务之急。

    1．系统体系架构

    1.1 体系架构

    上海铁通作为中国铁通公司总部的下属分公司，同时又是上海地区的管理部门，这种承上启下的公司结构特点，决定了OA系统的架构必然要同时兼顾总部OA系统和上海OA系统的双重特性。上海铁通OA系统应该是一个独立的、覆盖上海地区的办公自动化系统，同时也是总部OA系统的组成和分支。

    从总部OA系统来看，以OA系统作为核心，全国各个省分公司和总部的网运部、市场部、建设部等相关部门，共同组成了树状的系统结构体系。上海分公司仅仅是其中的一个组成部分。在这个树状的结构中，虽然有着市场、运维等业务类型的区分，但由于其核心仍然是行文流转，信息发布，也就是传统意义上的OA系统。如图1所示。

    从上海OA系统来看，以办公OA和运维OA为核心，除所属各部门外，还包含业务平台和数据平台。即除了原有的行文流转、信息发布等功能外，还要对公司现有的其它业务平台和数据库进行数据上的采集、整理、分析操作，并最终建设成为一个囊括各业务和系统的综合性平台，如图2所示。

    1.2 统架构

    如图3所示，上海铁通办公自动化系统项目的业务主体包括办公OA和运维OA两个部分，并以实现单点警陆的统一信息管理；有个性提醒、工作分类功能的“办公桌面”，随时服务、操作简单的“坐席服务”系统，快速便捷、简化操作流程的“信息服务”四大子系统为主体，通过SSO和门户信息平台的结合，实现统一的用户和业务管理，借助CA认证保证系统的信息安全，通过虚拟呼叫坐席提供系统后台人工服务。

    本文来自星烛网（http://www.xingzhu.net.cn）,我们专注于中小企业信息化，为中小企业提供 CRM OA ERP SAAS 供应链管理 进销存等WEB版软件.