ERP做维护工作要知道

一、ERP维护工作主要有这些：

    1、用户权限管理（包括新增用户权限、权限变更、权限禁用）；

    2、业务流程管理（协助公司业务部门制定相应的ERP业务流程，平常主要是业务流程维护方面的工作）；

    3、公司ERP文档完善（二次开发文档、技术支持文档等等）；

    4、公司用户需求管理（主要是为公司ERP升级和改造做准备）；

    5、与软件供应商及时有效的沟通（把公司用户的需求、软件使用时遇到的问题及时的反馈给软件供应商，促使软件供应商及时解决问题，并且能尽可能把本公司的意志体现到软件的下一个版本）；

    6、软件的日常维护（包含了数据库维护，以及数据的导入和导出），建立维护记录文档。

    这里需要说明的是对于一个管理严格的公司，是不允许直接修改数据库中的数据和导入数据（期初数据例外），即使需要修改也应该有详细的操作流程和维护记录。

    7、软件升级（包括方案制定、升级实施、过程文档化等等）；

    8、ERP系统报表的开发与完善（二次开发）；

    9、ERP管理政策以及流程的制定和完善；

    10、ERP数据备份。

二、ERP维护所需要的知识：

    1、熟练掌握计算机软件硬件技术；

    2、熟练掌握计算机网络技术知识，能够解决各种网络技术相关问题；

    3、了解财务核算的规范流程及相关财务管理知识；

    4、对ERP软件能够进行熟练的操作；

    5、对常用大型数据库（MS SQL-SERVER、ORACLE）能够进行熟练的管理，包括数据库的日常维护、备份及故障的处理（视你公司的ERP数据库类别而定）；

    6、熟悉公司内部管理体系，了解各分支机构的日常运作流程；

    7、优秀的文字写作水平，也就是文档水平。

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